Pytania i odpowiedzi

1. Jaki jest czas wysyłki zamówień?

Standardem dla nas jest wysyłka w tym samym dniu roboczym wszystkich zamówień opłaconych do godziny 11, wyjątkami są sytuacje, gdy zakupili Państwo produkt, który zawiera w opisie informację, że zostanie uszyty na zamówienie.

2. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

3. Jaki wybrać rozmiar ?

Stworzyliśmy tabelę, która w szybki i łatwy sposób pomoże wybrać właściwy rozmiar ubranek opartą na wadze dziecka, ten sposób jest bardzo skuteczny w naszych codziennych rozmowach z klientami, są to statystyczne rozmiary poparte kilkuletnim doświadczeniem w mierzeniu maluszków i doborze ubranek.

W przypadku wątpliwości służymy pomocą i naszym doświadczeniem w doborze rozmiaru pod telefonem +48 730 144 146 , mailem noeli@noeli.pl oraz w komunikatorach mediów społecznościowych, zachęcamy do kontaktu.

4. Pielęgnacja, pranie prasowanie.

Zalecamy:

Pranie ręczne: Jeśli to możliwe, pierz ubrania ręcznie w letniej wodzie (maksymalnie w temperaturze 30°C). Unikaj gorącej wody, która może skurczyć lub zniszczyć delikatne włókna (zwłaszcza wełnę czy len).
Pranie w pralce: Jeśli wszywska wskazuje że producent tkaniny pozwala, wybierz program do tkanin delikatnych lub wełny, wyłącznie w niskiej temperaturze (maks. 30°C) oraz przy niskich obrotach wirowania (najlepiej do 600 obrotów).
Zawsze na lewą stronę: Przed włożeniem ubrania do pralki wywróć je na lewą stronę – chroni to zewnętrzną strukturę materiału oraz hafty i aplikacje.
Używaj woreczków do prania: Delikatne dzianiny i koronki warto wrzucić do specjalnego siatkowego woreczka ochronnego.

Odpowiednie detergenty

Korzystaj z łagodnych środków piorących przeznaczonych do delikatnych tkanin lub wełny.
Unikaj wybielaczy oraz silnych odplamiaczy, które mogą odbarwić materiał i osłabić jego strukturę.
Zrezygnuj z płynów do zmiękczania tkanin w przypadku wełny i dzianin – mogą one sprawić, że włókna stracą swoją elastyczność i puszystość.

Suszenie – nigdy w suszarce bębnowej!

Płasko, nie na wieszaku: Ubrań handmade (szczególnie swetrów i czapek) nie należy wieszać na klamerkach ani na wieszakach w czasie suszenia, ponieważ pod wpływem wody mogą się rozciągnąć i stracić fason.
Rozłóż wyprane ubranie na płasko na czystym ręczniku, nadając mu pierwotny kształt.
Trzymaj z dala od źródeł ciepła – nie susz ubrań na kaloryferze ani w pełnym, ostrym słońcu.
Absolutnie nie używaj mechanicznej suszarki bębnowej!

Prasowanie

Sprawdź skład materiału na wszywce lub kieruj się rodzajem przędzy.
Dzianiny i swetry najczęściej nie wymagają prasowania – wystarczy je starannie rozłożyć do suszenia. Jeśli to konieczne, prasuj je przez wilgotną szmatkę lub przy użyciu żelazka ustawionego na niską temperaturę z funkcją pary, trzymając je delikatnie nad materiałem.

5. Dlaczego niemal wcale nie ma białych ubranek do Chrztu tylko ecru ?

Bardzo trudno na rynku uzyskać koronki i tkaniny miękkie i przyjazne dla maluszków w ładnym szlachetnym odcieniu bieli, najczęściej są to zimne biele z błękitną poświatą , które przy szlachetnym delikatnym śmietankowym odcieniu ecru wypadają mniej efektownie, stąd zrezygnowaliśmy z bieli aby nie narażać naszych Klientów na rozczarowanie, zależy nam bardzo aby nasze ubranka budziły niekwestionowany zachwyt, stawiamy tylko na odcienie i tkaniny które są sprawdzone i bezkompromisowe

6. Chcę dobrać dodatki do ubranek zakupionych w innym sklepie jak dopasować kolor ?

Wszystkie produkty w odcieniach beżu, różu i ecru z naszej oferty powstają w taki sposób aby do siebie pasowały i się uzupełnialy kolorystycznie, nieważne jak je zestawimy efekty zawsze będą spójne, gdy kolory są pochodne lub identyczne. Problem czy np sukienka którą już zakupiłam jest ecru czy biała rozwiązujemy prosząc o przyłozenie jej do białej męskiej koszuli to nasz niezawodny sposób na ustalenie do jakiego koloru lub odcienia bieli tak naprawdę potrzebujemy dopasowania. Służymy wsparciem i poradą pod telefonem 570 797 676.